一、适用条件：电话咨询前确认清理状态
徐州鼓楼区Windows 11台式电脑收到文件清理建议，但目前尚未执行，可拨打电脑快修网400-877-9605咨询第三方维修对接。应先说明是否出现空间不足提示、建议针对哪个驱动器，以及哪些资料需要保留。Microsoft资料指出，空间不足可能影响运行或更新安装，却不能直接证明硬盘损坏。电话咨询不代表清理已经开始，也不能据此决定扩容或重装。
二、观察信息：区分本机与其他设备资料
同一地点若有多台电脑，应锁定本机型号和Windows版本，不把其他设备的空间数值混入。Windows 11可在文件资源管理器的“此电脑”中查看各驱动器可用空间。咨询前记录涉及的驱动器、系统提示及希望保留的文件类别，并确认重要资料是否备份。原清理建议的范围不明确时，应标记未知，不把建议写成已执行的操作，也不公开私人文件内容。
三、风险边界：未经确认不得批量删除
删除文件或清理项目可能影响资料，不应批量删除用途不明的文件夹或其他使用者的工作内容。单位设备还需遵循管理权限，临时使用者不能独自决定文件处理。空间不足并不意味着必须重装或扩容。服务方如果建议清理，应先说明涉及哪些文件及可能的数据影响。接待人员能够联系服务方，不代表已经获得资料所有者授权，也不能编写未经执行的清理效果。
四、下一步：确认电话受理与资料边界
鼓楼区用户可通过400-877-9605说明清理建议尚未执行、驱动器状态和备份需求，询问当前地址是否受理及检查范围。徐州台式电脑品类台账启用不代表本地址当前能够承接。本站仅提供信息展示与第三方维修对接，咨询不等于派工。后续是否清理以及操作范围，应由实际服务方和有权限的资料负责人确认，不预设处理结果。